Política de Privacidad

Última actualización: 15 de Julio, 2024

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a Inversiones ARG (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio"). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y concisa sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal. Esta política se aplica a todos los datos personales procesados por nosotros, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y normativas complementarias. Le recomendamos leer esta política en su totalidad para comprender nuestras prácticas y sus derechos con respecto a sus datos.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios financieros y cumplir con las regulaciones vigentes, podemos recopilar y procesar diversos tipos de información personal. Esta recopilación se realiza a través de distintos canales, como formularios en nuestro Sitio, durante el proceso de registro como cliente, en nuestras comunicaciones directas (telefónicas, por correo electrónico o presenciales), y mediante el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro Sitio.

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI), Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT) o Clave Única de Identificación Laboral (CUIL), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, género, estado civil, domicilio postal completo, dirección de correo electrónico personal y/o laboral, y números de teléfono (fijo y móvil).
• Información Financiera y Patrimonial: Datos sobre sus ingresos (origen y monto), patrimonio neto, activos y pasivos, historial crediticio, experiencia y conocimientos en materia de inversiones, objetivos de inversión (rentabilidad esperada, horizonte temporal), nivel de tolerancia al riesgo, información de cuentas bancarias (CBU/CVU, banco, tipo de cuenta, para operaciones de depósito y extracción de fondos), y detalles de transacciones e inversiones realizadas a través de nuestros servicios.
• Información Laboral y Profesional: Ocupación actual, nombre del empleador o descripción de actividad independiente, antigüedad laboral, y en algunos casos, información sobre su trayectoria profesional relevante para evaluar su perfil de inversor.
• Información Técnica y de Navegación: Dirección de Protocolo de Internet (IP) desde la cual accede al Sitio, tipo y versión de navegador, sistema operativo del dispositivo, proveedor de servicios de Internet (ISP), información sobre su visita a nuestro Sitio (incluyendo las páginas visitadas, la duración de la visita, los enlaces clickeados, fechas y horas de acceso), y datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (ver sección "Cookies").
• Comunicaciones y Preferencias: Registros de toda correspondencia mantenida con usted (correos electrónicos, chats, notas de llamadas), sus preferencias de comunicación y marketing, y cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.
• Información para Cumplimiento Normativo (KYC/AML): Documentación adicional requerida por las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (AML), como pueden ser declaraciones juradas sobre el origen de los fondos, condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP), etc.

La provisión de ciertos datos personales es obligatoria para la contratación de nuestros servicios y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. La negativa a proporcionar dicha información podría impedirnos ofrecerle nuestros servicios o continuar con la relación contractual.

3. Cómo y Para Qué Usamos su Información

La información personal que recopilamos se utiliza para una variedad de propósitos legítimos y necesarios para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones. Los principales fines son:

• Provisión y Administración de Servicios: Para abrir, mantener y administrar su cuenta de inversión; procesar sus solicitudes y operaciones financieras; ejecutar sus instrucciones de inversión; proporcionarle asesoramiento financiero personalizado y gestionar su cartera de inversiones de acuerdo con los términos contractuales.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo, pero no limitándose a, las normativas de la Comisión Nacional de Valores (CNV), la Unidad de Información Financiera (UIF) en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (AML/CFT), y otras leyes aplicables. Esto incluye la verificación de su identidad (KYC), la evaluación de riesgos y la presentación de informes a las autoridades competentes cuando sea requerido.
• Comunicación con Usted: Para comunicarnos con usted acerca de su cuenta, transacciones, cambios en nuestros servicios, actualizaciones importantes de políticas, responder a sus consultas y solicitudes, y proporcionarle soporte técnico o de atención al cliente.
• Personalización y Mejora de la Experiencia: Para personalizar su experiencia en nuestro Sitio web y plataformas, adaptando el contenido y las ofertas a sus intereses y perfil. También utilizamos la información para analizar el uso de nuestros servicios, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevos productos o funcionalidades.
• Análisis Interno e Investigación: Para realizar análisis estadísticos, estudios de mercado e investigaciones internas con el fin de comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, optimizar nuestras estrategias de inversión y mejorar la calidad general de nuestros servicios.
• Marketing y Promoción (con su consentimiento): Con su consentimiento explícito previo, podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones promocionales, boletines informativos, ofertas especiales y noticias sobre productos o servicios que consideremos puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
• Prevención de Fraude y Seguridad: Para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes, actividades no autorizadas o ilegales, y garantizar la seguridad de sus activos y nuestra plataforma. Esto puede incluir el monitoreo de transacciones y actividades en su cuenta.
• Gestión de Riesgos: Para evaluar y gestionar los riesgos asociados a nuestras operaciones y a los servicios que le ofrecemos, incluyendo el riesgo crediticio, de mercado y operativo.

No utilizaremos su información personal para fines incompatibles con los aquí descritos, a menos que obtengamos su consentimiento previo o así lo exija o permita la ley.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons o píxeles) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y, en algunos casos, para fines publicitarios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador o en el disco duro de su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales (o Estrictamente Necesarias): Estas cookies son fundamentales para el funcionamiento de nuestro Sitio y para permitirle utilizar sus funciones básicas, como el acceso a áreas seguras o la navegación entre páginas. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden proporcionarse.
• Cookies de Rendimiento (o Analíticas): Estas cookies recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen en una página, o si reciben mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la usabilidad del Sitio. Utilizamos herramientas como Google Analytics para este propósito.
• Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que el Sitio recuerde las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan características mejoradas y más personales. Por ejemplo, pueden utilizarse para recordar sus preferencias de visualización.
• Cookies de Publicidad (o Segmentación): Estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios que sean más relevantes para usted y sus intereses. También pueden utilizarse para limitar el número de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Suelen ser colocadas por redes publicitarias de terceros con nuestro permiso. Estas cookies pueden rastrear su navegación en otros sitios web.

Al acceder a nuestro Sitio, se le presentará un aviso de cookies donde podrá aceptar nuestro uso de cookies o configurar sus preferencias. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Sin embargo, si deshabilita o rechaza las cookies esenciales, tenga en cuenta que algunas partes de este Sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, visite www.allaboutcookies.org o la sección de ayuda de su navegador.

5. Cómo Compartimos su Información

En Inversiones ARG, la confidencialidad de su información personal es primordial. No vendemos, alquilamos, ni comercializamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

No obstante, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias y con las siguientes categorías de destinatarios, siempre asegurando que se implementen las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas:

• Proveedores de Servicios y Colaboradores: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios esenciales para operar nuestro negocio y ofrecerle nuestros productos financieros. Estos pueden incluir:
  • Plataformas de compensación y liquidación de operaciones, agentes de custodia y depositarios de valores.
  • Proveedores de tecnología de la información (TI), incluyendo servicios de hosting, mantenimiento de software, análisis de datos, y seguridad informática.
  • Entidades financieras y procesadores de pagos para facilitar depósitos, transferencias y retiros de fondos.
  • Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude para cumplir con requisitos de KYC/AML.
  • Asesores profesionales externos, como auditores, consultores legales y fiscales, en el ejercicio de sus funciones profesionales y bajo deber de secreto.
  Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus tareas específicas y están contractualmente obligados a protegerla y utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue compartida, de acuerdo con nuestras instrucciones y la legislación aplicable.
• Autoridades Regulatorias y Gubernamentales: Podemos divulgar su información personal a autoridades regulatorias (como la Comisión Nacional de Valores - CNV, la Unidad de Información Financiera - UIF), organismos gubernamentales, fuerzas de seguridad y tribunales, cuando sea requerido por ley, en respuesta a un proceso legal válido (como una citación judicial, orden judicial o requerimiento gubernamental), o para cumplir con nuestras obligaciones de reporte regulatorio.
• Transferencias Internacionales de Datos: En algunos casos, los proveedores de servicios mencionados pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos su información personal a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que Argentina, tomamos medidas para asegurar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, por ejemplo, mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas o asegurándonos de que el destinatario esté adherido a marcos de protección de datos reconocidos.
• Transacciones Corporativas: En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, o procedimiento de quiebra, su información personal podría ser transferida a la entidad sucesora o adquirente como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre tal transferencia y cualquier cambio en el control de su información personal.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

Nos esforzamos por minimizar la cantidad de información personal que compartimos y solo lo hacemos en la medida necesaria para los fines descritos en esta política.

6. Seguridad y Retención de sus Datos

La seguridad de su información personal es una de nuestras máximas prioridades. Hemos implementado y mantenemos una serie de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas, diseñadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción accidental o ilícita. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Encriptación de datos: Utilizamos tecnologías de encriptación (como SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos sensibles a través de Internet y para proteger datos almacenados.
• Controles de Acceso: Implementamos sistemas de control de acceso físico y lógico para restringir el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocerla para desempeñar sus funciones. Esto incluye el uso de contraseñas seguras, autenticación multifactor (cuando sea aplicable) y segregación de funciones.
• Firewalls y Sistemas de Detección de Intrusos: Utilizamos firewalls y otros sistemas de seguridad perimetral para proteger nuestras redes y sistemas contra accesos no autorizados.
• Monitoreo y Auditorías de Seguridad: Realizamos monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y actividades sospechosas, y llevamos a cabo auditorías de seguridad periódicas.
• Políticas y Capacitación del Personal: Contamos con políticas internas de seguridad de la información y realizamos capacitaciones periódicas a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad.
• Gestión de Incidentes: Tenemos procedimientos establecidos para responder y gestionar incidentes de seguridad de datos, incluyendo la notificación a las autoridades y a los afectados según lo requiera la ley.

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante reconocer que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también juega un papel importante en la protección de su información, por ejemplo, manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Retención de Datos: Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, requisitos de conservación de registros de la CNV o UIF, que pueden ser de hasta 10 años o más), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Una vez que su información personal ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y la legislación vigente.

7. Sus Derechos como Titular de los Datos

En Inversiones ARG, respetamos y garantizamos sus derechos como titular de datos personales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normativas complementarias. Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales suyos que poseemos, la forma en que fueron recopilados, los fines para los cuales son tratados, y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
• Derecho de Rectificación: Si considera que su información personal es incorrecta, inexacta, incompleta o está desactualizada, tiene derecho a solicitar su rectificación, actualización o modificación sin costo alguno. Deberá indicar los datos a corregir y acompañar la documentación que respalde su solicitud.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando haya retirado su consentimiento (si el tratamiento se basaba en él), cuando hayan sido tratados ilícitamente, o cuando haya vencido el plazo legal de conservación. Este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a excepciones legales, como la obligación de conservar ciertos datos por imperativo legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de Oposición: En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y usted considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen, o si sus datos se utilizan para fines de marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Si bien la Ley 25.326 no contempla explícitamente un derecho a la portabilidad en los mismos términos que el GDPR europeo, nos esforzaremos, en la medida de lo técnicamente posible y legalmente permitido, por facilitarle sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica si así lo solicita.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento (por ejemplo, para fines de marketing), tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
• Derecho a la Información: Tiene derecho a ser informado de manera clara y comprensible sobre las condiciones de tratamiento de sus datos, incluyendo la identidad y domicilio del responsable del tratamiento, los fines del tratamiento, los destinatarios de los datos y la existencia de la base de datos donde se almacenan.

Cómo Ejercer sus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política. Deberá acreditar su identidad (por ejemplo, mediante copia de su DNI) y proporcionar la información necesaria para procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos (generalmente, 10 días hábiles para el derecho de acceso, y 5 días hábiles para rectificación o supresión).

Autoridad de Aplicación: La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Puede contactar a la AAIP a través de su sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, avances tecnológicos, o modificaciones en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos publicando la política actualizada en nuestro Sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política. En algunos casos, y si los cambios son significativos, también podremos notificarle por otros medios, como un correo electrónico o un aviso destacado en nuestro Sitio antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de nuestros servicios o Sitio web después de la publicación de cualquier modificación a esta política constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos de la política actualizada, deberá cesar el uso de nuestros servicios y Sitio web.

9. Contacto y Responsable de la Base de Datos

Si tiene alguna pregunta, inquietud, comentario o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de manejo de datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos como titular de los datos, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Responsable de la Base de Datos: Inversiones ARG S.A.

Domicilio: Av. Corrientes 1234, Piso 5, C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Correo Electrónico para Consultas de Privacidad: [email protected]

Teléfono de Atención (opcional): +54 (11) 5555-1234 (Indicar si es específico para privacidad o general)

Nos comprometemos a responder a sus consultas y solicitudes de manera oportuna y de acuerdo con la legislación aplicable. Agradecemos su confianza en Inversiones ARG.